Label école conduite qualité
Le label «Qualité des formations au sein des écoles de conduite» permet de donner au consommateur une information transparente et claire afin de lui permettre de choisir un établissement agréé en toute connaissance de cause. Il permet également de donner aux usagers une formation de qualité pour devenir un conducteur responsable, respectueux des autres et de l’environnement
Le centre de formation école de conduite Boulevard de Verdun a obtenu le label école conduite qualité sur les critères suivants:
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
Critère 1.1 : Garantie Financière
Critère 1.2 : Enjeux, Déroulement de la formation et conditions de passage des épreuves de l’examen
Critère 1.3 : Règlement Intérieur
Critère 1.4 : Piste Privée
Critère 1.5 : Bilan annuel sur une année glissante et nombre moyen d’heures de formation
Critère 1.6 : Rendez-vous post-permis
Critère 1.7 : Valoriser l’apprentissage anticipé de la conduite (AAC) ou supervisée (CS)
Critère 1.8 : Site internet
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
Critère 2.1 : Programme de Formation
Critère 2.2 : Procédé d’évaluation et
Critère 2.3 : Contrat de formation et/ou devis
Critère 2.4 : Prise en compte du handicap : document 1/5, document 2/5, document 3/5, document 4/5 et document 5/5
Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaire des prestations et les modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mise en œuvre
Critère 3.1 : Organisation des formations théoriques et pratiques
Critère 3.2 : Suivi pédagogique des élèves
Critère 3.3 : Évaluation en cours et fin de formation
Critère 3.4 : Procédure pour l’engagement des élèves et prévenir l’abandon
Critère 3.5 : Formation financée tout ou en partie par une entreprise
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Critère 4.1 : Moyens pédagogiques
Critère 4.2 : Liste des enseignants
Critère 4.3 : Référents pédagogiques, personnes Chargées des relations avec les élèves, référent handicap
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Critère 5.1 : Formation continue des enseignants
Critère 5.2 : Prestations de service ou sous-traitance
Critère 5.3 : Accompagnement des élèves aux examens par un formateur titulaire de la catégorie du permis de conduire concernée
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Critère 6.1 : Veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel, veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l’éducation routière et diffusion auprès du personnel, veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans les champs des écoles de conduite et diffusion auprès du personnel
Critère 6.2 : Si l’école de conduite fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s’assurer du respect de la conformité au référentiel
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Critère 7.1 : Utiliser en priorité un site ou une page internet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant
Critère 7.2 : Modalité de recueil des appréciations des finances et de l’équipe pédagogique
Critère 7.3 : Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue
Critère 7.4 : Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
